Veja o que está acontecendo com cada cliente
A Retem transforma conversas do WhatsApp em visibilidade sobre sua carteira: reclamações, pendências, atrasos, sinais de desgaste e clientes que precisam de atenção.
Empresas que confiam na Retem
Os sinais da sua carteira já estão no WhatsApp.
Riscos, pendências, reclamações, feedbacks e oportunidades aparecem todos os dias nas conversas entre CSMs e clientes.
O problema é que, sem visibilidade, esses sinais ficam espalhados entre grupos, números individuais e a memória de cada pessoa.
CLIENTE EM ONBOARDING
Todo dia, o WhatsApp mostra onde sua carteira precisa de atenção.
A diferença é transformar esses sinais em prioridade, responsável e ação.
Visibilidade total da carteira. Sem mudar nada no seu time.
A Retem lê as conversas que já acontecem no WhatsApp do seu time e transforma o que está disperso em dado operacional — por cliente, por risco, por responsável.
Saiba quem está em risco antes de perguntar.
Cada cliente tem um score atualizado em tempo real. Você vê quem está saudável, quem está esfriando e quem está prestes a cancelar — sem abrir uma conversa.
O problema chega até você. Não o contrário.
Quando um sinal de risco aparece, o responsável recebe um alerta com contexto completo — o que aconteceu, quando e com qual cliente. Sem precisar auditar grupo por grupo
Todo o histórico do cliente. Na mão de qualquer pessoa do time.
Histórico completo por conta — ocorrências, promessas, falhas recorrentes. Qualquer pessoa do time assume uma conta sabendo exatamente o que já aconteceu.
Você conecta. A Retem cuida do resto.
A Retem se encaixa no fluxo que sua equipe já usa — sem mudança de processo, sem complexidade técnica.
Conectamos o WhatsApp
Integramos com o número que sua empresa já usa, sem trocar ferramenta nem mudar o atendimento do time.
Você define o que é risco
Configure as categorias que fazem sentido para o seu negócio — promessa em aberto, falha recorrente, reclamação reincidente. A Retem aprende o padrão da sua carteira.
Monitoramos toda a carteira
Identificamos ocorrências, clientes em risco e pontos que precisam de atenção — em tempo real, sem depender da memória do time.
Você age antes do cancelamento
As informações chegam com contexto, responsável e severidade. Sua equipe sabe exatamente onde agir e por quê.
A Retem hoje é imprescindível pra minha operação. Conseguimos ter uma gestão da carteira que nunca tivemos, a retenção e satisfação dos clientes aumentou muito.
Leonardo Ratto
Sócio, Fortuno
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conversas analisadas
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clientes salvos
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sinais identificados
Feito para times de CS que precisam escalar com visibilidade.
Para líderes e times de CS que acompanham clientes pelo WhatsApp e precisam enxergar riscos, pendências, qualidade e oportunidades antes que tudo vire crise.
Head / Gerente de Customer Success
Precisa garantir retenção e acompanhar a operação sem depender de amostragem. Com a Retem, enxerga o que acontece nas conversas do time e age antes que o problema escale.
Coordenador de CS / CS Ops
Distribui prioridades e tenta manter consistência entre contas e processos. Com a Retem, identifica riscos, pendências abertas e falhas de acompanhamento.
CSM / Gerente de Contas
Está na linha de frente e lida com follow-ups, pressão por resposta e sinais de desgaste. Com a Retem, sabe quais contas exigem atenção e onde há riscos ou oportunidades de expansão.
Cobramos pelo que você usa. Nada além disso.
R$ 0,04 por mensagem analisada. Sem pacote e sem fidelidade.
- Score de saúde por cliente, atualizado continuamente
- Alertas em tempo real para o responsável certo
- Dashboard executivo da carteira completa
- Sem taxa de setup · Sem contrato de fidelidade
Seus dados e os dos seus clientes estão protegidos
Infraestrutura construída para empresas que lidam com informações sensíveis todos os dias.
Conformidade com a LGPD
A Retem opera como operadora de dados — suas conversas pertencem à sua empresa, não a nós.
Criptografia ponta a ponta
Nenhuma mensagem trafega em texto claro. Tudo que entra e sai da plataforma é criptografado de ponta a ponta.
Integração segura com o WhatsApp
A conexão é feita diretamente com a conta WhatsApp Business da sua empresa. Nenhum celular pessoal do time é acessado.
Acesso restrito aos seus dados
As conversas da sua carteira são acessadas exclusivamente pela sua equipe. Nenhum terceiro tem acesso ao que acontece na sua operação.
Pare de descobrir o problema
após o cancelamento.
Agende uma conversa e veja a Retem funcionando com dados da sua carteira.